условия за ползване на хотела
Преди да направите Вашата резервация е добре да имате предвид следното: за да потвърдим Вашата резервация е необходимо да заплатите авансово цялата сума. За да откажете потвърдена вече резервация, е необходимо да ни информирате, не по-късно от 14 дена преди датата на настаняване. В този случай ние ще Ви възстановим направеното от вас плащане. За промяна на резервация (брой стаи, намаляване на престоя, удължаване на престоя, брой хора) е необходимо да направите писмено запитване и да получите потвърждение от нас, за това дали е възможна такава промяна. Стаите са на разположение за настаняване на гостите след 14.00 часа в деня на настаняването. Очакваме от нашите гости да освободят стаите преди 11.00 часа в деня на заминаването им, без допълнително напомняне от наша стана.
В съответствие с действащата нормативна уредба в страната и от хигиенни съображения, в хотела е забранено внасянето на храни и напитки , освен безалкохолни и вода.
Поради загриженост за здравето и безопасността на нашите големи и малки гости пушенето в стаите и на балконите към стаите, както и в ресторанта е забранено. При нарушаване на тази заповед си запазваме правото да помолим гостите да освободят стаята и напуснат хотела. Пушенето се разрешава само в зоната на Барбекюто, където мястото е обозначено. Пожар, причинен от тютюнопушене не се покрива от застрахователната полица.
Ако гост причини по невнимание щети по имуществото на хотела, ги заплаща в троен размер. Ако тези действия са извършени под въздействие на алкохол, то той след заплащането на щетите ще трябва да напусне хотела.
Гост, който употребява наркотични вещества в границите на хотела, ще бъде помолен да напусне.
В хотела не е позволено настаняването на малки деца в отделна стая от родителите им, без това изрично да е съгласувано с управата на хотела
При напускане на стаята, извадете картата с ключа от енергоспестяващия контактор до входната врата и оставете ключа на рецепцията, при излизане от хотела. При окончателно отпътуване, молим да върнете ключа и дистанционните на рецепцията. Не оставяйте балконската врата отворена, за да не влизат мухи и комари, които след това да ви безпокоят. Оставете отворен прозореца с комарник. Климатика ще освежи въздуха бързо, когато се приберете.
Ако имате нещо за пране и гладене се обърнете към рецепцията за съдействие. Не хвърляйте нищо освен тоалетна хартия в тоалетните. Всичко останало поставяйте в кошчето за отпадъци, моля.
Целият екип на хотела полага необходимите грижи за децата, които са в комплекса, но молим родителите им в никакъв случай да не ги оставят без надзор. Не се допускат сами деца в басейна и около него.
Домашни любимци се допускат само в определени стаи, като се заплаща допълнителна такса, за последващо хигиенизиране на стаята. За да Ви приемем с домашен любимец се изисква специална резервация и одобрение от хотела. Собствениците им са задължени да се грижат за тях, да не ги оставят сами в стаите, така че те да не смущават почивката на останалите гости по никакъв начин.
Работно време на ресторанта – 8.30 –10.00 ; 12.00-14.00 и 20.00-23.00 часа. Последни поръчки до 22.00 часа. Закуска не е включена в цената на нощувката, но се сервира в ресторанта от 8.30 до 10.00 сутринта, по предварителна заявка на нашите гости. Храната също е по индивидуален план.
GDPR
Политиката за поверителност
Защитата на личните данни и опазването на личната и финансовата информация на нашите клиенти е особено важно за нас. Затова обработваме Вашата информация изключително въз основа на приложимото законодателство, конкретно Общия регламент 2016/670 (по-известен като GDPR ), Закона за защита на лични данни ( ЗЗЛД ).
Моля, разгледайте тази декларация, в която Ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни от страна на „Ераклеа Понтика Емона” ЕООД (последващо Ние или Дружеството). В тази декларация ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни на нашия уебсайт. С нея също така Ви информираме за сроковете и правните основания да събираме, обработваме, съхраняваме, използваме, унищожаваме и защитаваме личната Ви информация, доколкото с нея Вие не ни давате изричното си съгласие да вършим това.
Какво се случва с данните Ви, след като се свържете се нас?
Когато ни пишете чрез формуляра на нашия уебсайт или ни пращате имейл, ние съхраняваме данните Ви за периода, необходим за обработване на искането Ви, както и за да отговорим на Ваши последващи въпроси. Няма да споделяме тази информация с трети лица без Вашето изрично съгласие!
Съхраняване на Вашите данни
За целта на извършваната от нас услуга, по силата на Закона за Туризма, съхраняваме Вашите имена, адрес, имейл адрес и данни за използваното от Вас платежно средство.
Предоставените от Вас данни са ни нужни, за да изпълним своите преддоговорни или договорни задължения спрямо Вас. Не предоставяме тези данни на трети лица, с изключение на:
– обработващия плащането доставчик на платежни услуги (банка, PayPal),
– нашия счетоводител,
При извършена услуга и изпълнен от наша страна договор на основание чл. 6, ал. 1, букви (а) и (б) от GDPR съхраняваме всички данни по правоотношението до изтичане на предвидения в чл. 12 от Закона за счетоводството ( ЗСч ) 10-годишен срок.
Вашите права
Имате право на достъп до Вашите данни, които обработваме, както и право на коригиране, изтриване (право „да бъдете забравени“), ограничаване на обработката, преносимост на данни, оттегляне на съгласието и възражение.
Ако смятате, че нашето обработване на Вашите данни нарушава разпоредбите за защита на лични данни или ако смятате, че правата Ви според тези разпоредби са били нарушени по някакъв начин, можете да се обърнете към компетентния административен орган. В България това е Комисията за защита на лични данни